TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ

www.bejhane.com üzerinden oluşturduğunuz siparişlerin hazırlanması ve teslimatıyla ilgili bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişiniz, ödemenizin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Stokta bulunan standart ürünler sipariş sırasına göre hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Tahmini hazırlama süresi: 5-7 iş günü

Yoğun kampanya dönemleri, özel günler, resmi tatiller ve olağanüstü durumlarda hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

Kişiye özel hazırlanan veya özel üretim ürünlerde hazırlama süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilebilir.

Kargo Firması

Siparişleriniz aşağıdaki anlaşmalı kargo firması ile gönderilmektedir:

Kargo Firması: Aras Kargo

Bejhane gerekli durumlarda siparişin daha güvenli veya hızlı ulaştırılabilmesi amacıyla farklı bir kargo firması kullanabilir.

Kargo Ücreti

Bejhane' de Türkiye genelindeki tüm siparişler ücretsizdir.

Teslimat Süresi

Siparişler kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonlarına göre değişebilir.

Tahmini kargo teslimat süresi: 1-3 iş günüdür.

Belirtilen süreler tahmini olup kargo şirketinden, hava koşullarından, resmi tatillerden veya olağanüstü durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Tüketici mevzuatı gereğince mal satışlarında, taraflarca daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse sipariş yasal azami süre içerisinde yerine getirilir ve bu süre kural olarak 30 günü geçmez.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip bilgisi gönderilebilir.

Siparişinizi size gönderilen takip numarası üzerinden ilgili kargo şirketinin sistemi aracılığıyla takip edebilirsiniz.

Takip bilgileri;

• e-posta,

• SMS veya

• müşteri hesabınız

üzerinden iletilebilir.

Teslimat Adresi

Siparişler yalnızca sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Alıcı'nın adres veya iletişim bilgilerini eksik ya da hatalı girmesi nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarında Bejhane müşteri ile iletişime geçebilir.

Sipariş oluşturduktan sonra adres değişikliği talep edilmesi durumunda sipariş henüz kargoya verilmemişse değişiklik yapılabilmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adres değişikliğinin her durumda gerçekleştirilebileceği garanti edilmez.

Teslimat Sırasında Kontrol

Kargonuzu teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz.

Pakette;

• yırtılma,

• ezilme,

• ıslanma,

• açılma,

• ciddi deformasyon

gibi açık bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı oluşturabilirsiniz.

Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderildiğini fark etmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüketicinin ayıplı mallara ilişkin yasal hakları saklıdır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcı'nın teslimat adresinde bulunmaması halinde kargo şirketi teslimatı yeniden deneyebilir veya gönderiyi ilgili kargo şubesine yönlendirebilir.

Kargo şirketinin bekleme süresi içerisinde teslim alınmayan gönderiler Bejhane'ye geri gönderilebilir.

Bu durumda yeniden gönderim talebinde bulunulması halinde uygulanacak kargo ücretleri, siparişin niteliği ve tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.

Siparişin Temin Edilememesi

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Alıcı durumdan mevzuatta belirtilen süre içerisinde haberdar edilir.

Tahsil edilmiş tutarlar, mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak Alıcı'ya geri ödenir.

Bir ürünün yalnızca geçici olarak stokta bulunmaması, tek başına teslimatın hukuken imkânsız hale geldiği anlamına gelmez.

İletişim

Sipariş ve teslimatınızla ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz.

Bejhane
Ticari Unvan: Ayşe Baş
E-posta: info@bejhane.com
Telefon: +90 530 632 5478
Adres: Seyitnizam mahallesi Turan Güneş caddesi Real istanbul evleri A2 blok daire 27 Zeytinburnu İstanbul
Web: www.bejhane.com