SSS

Eve teslimat ne kadar sürer?

Birleşik Krallık siparişlerimizin çoğu için Royal Mail ve DHL kullanıyoruz. Euro Car Parts, alternatif bir teslimat yöntemi kullanmanın daha mantıklı olduğu durumlarda takdir yetkisini kullanma hakkını saklı tutar.

Teslimatlar için hangi kuryeyi kullanıyorsunuz?

Birleşik Krallık siparişlerimizin çoğu için Royal Mail ve DHL kullanıyoruz. Euro Car Parts, alternatif bir teslimat yöntemi kullanmanın daha mantıklı olduğu durumlarda takdir yetkisini kullanma hakkını saklı tutar.

Siparişimin teslimat ücreti neden alınıyor, standart teslimatın ücretsiz olduğu belirtilmişti?

Tüm teslimat ücretlerimiz anlaşmalı kargo şirketimiz tarafından önceden belirlenmektedir. Büyük boyutlu ürünlerimizden bazıları, özel bir kargo şirketiyle gönderilmesi gerektiğinden ek ücrete tabidir. Ayrıca, kargo şirketimiz bazı ek ücretli posta kodlarını "alan dışı" olarak değerlendirmektedir. Bunlar için de ek ücret alınmaktadır. Tüm [büyük boyutlu ürünleri buradan] bulabilirsiniz. Tüm

Gönderi e-postası/e-posta onayı almadım mı?

Siparişiniz gönderildiğinde size verilen e-posta adresinize otomatik bir e-posta gönderileceğini lütfen unutmayın. E-posta, "noreply" uzantılı bir e-posta adresinden gönderileceği için gereksiz e-posta klasörleriniz de dahil olmak üzere tüm klasörlerinizi kontrol edin. E-postaların size ulaşmasını sağlamak için lütfen eurocarparts.com alan adını güvenli gönderenler listenize ekleyin.

Web sitesinde parçaların şube tarafından teslim edileceği neden belirtilmiyor?

Bazı parçaların hassasiyeti nedeniyle ürünün teslimatında ekstra özen gösteriyoruz. Bunlar kaporta panelleri ve büyük hacimli ürünler olabilir. Bunlar ya şubelerimizden teslim alınabilir ya da şube ağı araçlarımızla size ulaştırılır.

Yerel bir mağazadan teslim alabilir miyim?

Ayırt ve Gel al hizmeti sunmaktayız. Bu hizmet, ödeme sayfasında mevcuttur. Lütfen dikkat; eğer ürün yerel bir mağazada mevcut değilse, onu ayırtamazsınız.

Hafta sonu teslimat yapıyor musunuz?

Hayır, kargo şirketimiz şu anda hafta sonu teslimat hizmeti sunmamaktadır.

İademi aldığınızı teyit edebilir misiniz?

İadeleri teslim aldıktan sonra 5-7 iş günü içinde işlemeyi hedefliyoruz. İade tamamlandığında size e-posta ile bildirimde bulunulacaktır. Ürünü geri gönderirken verilen kargo referans numarasını not almanızı öneririz. Bu, paketinizi, bize ulaştığı an da dahil olmak üzere, teslimatın her aşamasında takip etmenizi sağlayacaktır. İadenizle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen e-posta aracılığıyla Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Geri ödemeyi almam ne kadar sürer?

Ürününüzü/ürünlerinizi geri aldığımızda, iade departmanımız ürünleri kontrol edecek ve tekrar stoklayacaktır. İade departmanımız bu işlemi tamamladıktan sonra sistemimizde otomatik bir geri ödeme oluşturulur. Ardından, bekleyen geri ödemeniz muhasebe departmanımız tarafından orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Bu işlem genellikle 5-7 iş günü sürer. Ürünlerinizi iade ederken lütfen orijinal faturanızı eklemeyi unutmayın, faturanız olmazsa geri ödemeniz gecikebilir.

İade postasını kim öder?

Uygun olmayan bir ürünü iade ediyorsanız, yalnızca ürünün maliyetini iade edeceğiz, orijinal teslimat ücretini değil. Arızalı bir ürünü iade ediyorsanız, hem orijinal kargo ücretini hem de iade teslimat ücretini iade edeceğiz.

Neden orijinal teslimat ücretini iade etmediniz?

Uygun olmayan bir ürünü iade ediyorsanız, yalnızca ürünün maliyetini iade edeceğiz, orijinal teslimat maliyetini değil. Arızalı bir ürünü iade ediyorsanız, hem orijinal gönderim masraflarını hem de iade teslimat masraflarını iade edeceğiz.

AB dışındaki müşterilere KDV indirimi yapıyor musunuz?

Avrupa Birliği dışından sipariş veren müşterilerimiz, telefon, canlı sohbet veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilir ve sipariş referans numarasını belirtebilirler. Müşteri hizmetleri ekibimiz, siparişlerinden KDV'yi çıkarmak için süreci yöneteceklerdir.